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Assistance et conseil

Le niveau précis d’assistance et de compétence dont vous avez besoin.

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Faites confiance à nos services pour un fonctionnement ininterrompu de vos actifs

Des informations sur les produits facilement accessibles au partage d’expérience sur le portail Innomotics, en passant par le traitement rapide des défauts et les lignes d’assistance d’experts, nous répondons à vos besoins de service. Et si vous recherchez une assistance 24 h/24, 7 j/7 pour vos actifs critiques, un contrat de service pourrait être la solution idéale. Donc, quel que soit votre besoin d’assistance, nous sommes là pour vous aider.

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Assistance en ligne
Consultez la FAQ et les informations sur les produits et services disponibles dans notre centre de téléchargement ou sur le portail Innomotics, pour obtenir des informations plus complètes et partager vos expériences.
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Assistance technique
Relevez vos défis : comment obtenir un accès rapide pour le traitement des défauts, de l’aide dans différentes langues ou pour votre base installée mature, ou posez votre question directement sur le formulaire de demande d’assistance en ligne.
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Assistance téléphonique 24 h/24, 7 j/7
Bénéficiez du plus haut niveau d’assistance pour vos actifs vitaux, grâce à notre service d’astreinte centralisé 24 h/24, 7 j/7. Dans le cadre d’un accord de service, vous recevrez une assistance immédiate de l’un de nos experts de service compétents.

Vos avantages d’un seul coup d’œil

Nos services d’assistance et de conseil sont conçus pour vous fournir des informations précieuses, faciles d’accès et d’utilisation, afin que vous puissiez vous concentrer sur la réalisation de vos objectifs opérationnels.

Temps d’ingénierie réduit
Bénéficiez de l’accès illimité à des exemples de programmation, de configuration et d’application.
Centre d’informations centralisé
Avec notre assistance en ligne, trouvez toutes les informations techniques, connaissances sur les produits, manuels et informations de mise à jour au même endroit, disponibles 24 h/24, 7 j/7.
Ne manquez jamais une mise à jour
Veillez à ce que vos systèmes soient toujours mis à jour aux dernières versions logicielles et micrologicielles.
Réponses claires et concrètes
Consultez notre FAQ pour un accès rapide à des mécanismes de recherche simples et des exemples d’application.

Centre de téléchargement. Votre plateforme d’information unique.

Vous y trouverez des FAQ, de la documentation technique, l’accès complet à des exemples de programmation, de configuration et d’application, ainsi que les derniers logiciels et micrologiciels.